Commande Silverhill

Bonjour,

Je suis un lecteur assidu de votre forum et peut-être que quelqu'un parmi vous saura me répondre.

J'ai effectué une commande de graines chez Silverhill. Selon le suivi en ligne le colis est depuis maintenant 10 jours bloqué dans l'état suivant : "Departure from outward office of exchange - CAPETOWN A".

N'ayant jamais effectué de commande en Afrique du Sud je ne sais pas si le délai est normal. Le moyen d'expédition est SA Post Office (Tracked).

J'ai pensé à demander un certificat phytosanitaire à la commande et hors erreur de ma part pas d'espèces CITES 3.


Certains d'entre vous commandent-ils des graines chez ce vendeur? Quels sont les délais habituels?

Merci

Perso j’ai déjà commandé de nombreuses fois et jamais eu de soucis , mais ils sont « cool » tout comme les transport, ça peut mettre 3 mois à venir !! Patience !!!

Christophe - passionné par les ascleps et par les Aloe - Yonne - serre adossée, tenue à 17/18 degré et 2 serres hors gel.

3 mois?

Cela fait trois semaines qu'ils ont apporté le colis au bureau de poste, rien d'alarmant alors.

Non rien d’alarmant !!

Hugh

J'ai reçu des colis de RSA en 3 à 4 semaines, donc comme Chris : pas d'inquiétude pour l'instant.

ils renvoient les colis par la poste sud-africaine ?
parce que il y a quelques temps on revevait les colis de l'UK:ils profitaient d'un anglais de retour au pays qui les postait à son retour

Oui philippe, on peut utiliser royal mail in UK, et les colis sont réenvoyé chez nous, mais c’est beaucoup cher que SAPO qui est souvent employé mais terriblement plus long !!

Christophe - passionné par les ascleps et par les Aloe - Yonne - serre adossée, tenue à 17/18 degré et 2 serres hors gel.

Hugh

De toute manière SAPO a le monopole d'état et je crois que tout passe par eux
J'ignore si c'est le cas mais peut-être que le fret postal non urgent transite par bateau.
La mer bonifie le vin, c'est peut-être pareil pour les graines, le tangage les berçant et les réveillant tout doucement de leur dormance ?
ship24 annonce un délai normal de 8 à 12 semaines

à l'époque silverhill seeds faisait de cette manière car il y avait de gros problèmes à la poste sud-africaine (colis qui n'arrivaient pas notamment )

Bonjour

Il y avait deux autres options d'expédition je crois, bien plus chères. Une avec réexpédition depuis le Royaume-Uni et une autre avec réexpédition depuis la Suisse. Comme ils annonçaient entre 2 et 3 semaines avant expédition du colis et que c'était bien plus cher, j'ai choisi la poste Sud-Africaine.

Enfin une mise à jour du suivi, mais pas de bonne nouvelle :

Hier le colis est arrivé en France et le statut est passé à : « retour à l’expéditeur. Le colis est retourné pour manque de documentation douanière. »

et il y a une explication ?
quels documents manquaient ??
mis à part si tu avais commandé des graines d'annexe 1 de la CITES ou là il faut une déclaration que peut-il manquer

Aucune graine de plante CITES et j’ai payé le certificat sanitaire à Silverhill à la commande.

Je n’ai pas d’autre explication que le statut du suivi par la Poste. Je ne comprend pas quelle est cette documentation douanière manquante. :/

Je verrai la semaine prochaine avec Silverhill s’ils peuvent savoir ce qui s’est passé.

la facture y est ?

Aucune idée. J’espère qu’ils ont pensé à la mettre dans le colis…

J’ai envoyé un mail hier à Silverhill, ils me répondront la semaine prochaine.

Ah ben j'ai fait une commande il y une semaine avec également l'option courrier SudAf. Il me semble avoir lu sur leur site que cela transitait par la Suisse... Et il est aussi dit que pour le moment ils ne faisait plus d'expédition avant le mois de janvier, pour l'instant ils ne m'ont toujours pas demandé de payer quoi que ce soit, patience donc...
Normalement ils sont sérieux, c'est Chris Rodgerson qui me les a recommandé.



Modifié 1 fois. Dernière modification le 17/12/22 17:05 par Adrob3n.

Silverhill sérieux oui
mais pour ce qui est de la poste ou de la douane

Loin de moi l'idée de critiquer Silverhill, tous les retours que j'en ai eus sont on ne peut plus positifs.

Ils m'ont répondu hier, ils ne comprennent pas non plus quelle documentation est manquante pour la douane, ils ne faut que la facture et le certificat phytosanitaire. La seule explication est que les documents se soient perdus durant le transport.

Ou que tu sois malheureusement tombé sur un jeune douanier en formation ou procédurier ou coupeur de cheveux en quatre...

Manu

P.S. Ou à qui madame a dit non la veille... Noooooon, ça j'y crois pas.

Suite de mes mésaventures avec la douane.

Après être passé le 16 décembre à "retour à l’expéditeur. Le colis est retourné pour manque de documentation douanière.", je pensais que le paquet avait été retourné en Afrique du Sud. Et bien non!

Aujourd'hui, plus d'un mois après, le statut de suivi est passé à "Departed from international exchange office. The shipment has left the international logistics center of origin and has been sent to its destination."

Donc encore 2 mois avant que le colis arrive en Afrique du Sud.

La poste qui me demande de contacter la douane, la douane qui ne veut pas répondre et Silverhill qui ne propose que de me renvoyer le colis une fois arrivé chez eux, à mes frais.

Si jamais j'arrive à avoir les graines un jour, je ne sais pas si elles vont germer.